Die Anforderung
Wohnungen vermieten, Apartments über verschiedene Buchungsplattformen anbieten und Leistungen korrekt abrechnen: Dafür mussten Informationen aus unterschiedlichen Systemen zusammengeführt werden. Zuvor geschah vieles manuell mit Copy-Paste und mehreren Excel-Tabellen.
Bei diesen Übertragungen gingen Buchungen verloren. Erbrachte Leistungen wurden teilweise nicht verrechnet. Gesucht war ein verlässlicher Ablauf vom Eingang einer Buchung bis zur Abrechnung im ERP – und eine IT, die auch dezentrales Arbeiten ermöglicht.
Von einzelnen Plattformen zum durchgängigen Prozess
VINCO leitete und realisierte die Schnittstellenprojekte, um die verschiedenen Buchungsplattformen und Anwendungen mit dem ERP zusammenzuführen. Die zuvor verteilten Abläufe wurden vereinheitlicht und die manuellen Übertragungen reduziert.
Nach der Projekterfahrung von VINCO konnten die zuvor aufgetretenen Buchungsverluste und Abrechnungslücken dadurch behoben werden. Buchungen und erbrachte Leistungen lassen sich im abgestimmten Prozess zuverlässig weiterverarbeiten und abrechnen.
Hybrid: das eine tun, das andere nicht lassen.
Die bisherige On-Premise-Umgebung wurde zu einer hybriden Infrastruktur mit Cloud-Diensten weiterentwickelt. Diese Kombination ermöglicht dezentrales Arbeiten und erhält lokale Anwendungen dort, wo sie betrieblich sinnvoll sind.
Dazu gehören beispielsweise Anwendungen mit Schnittstellen zu Parkuhren und anderen Einrichtungen vor Ort. Eine Verlagerung dieser Komponenten in die Cloud hätte für die jeweiligen Abläufe keinen sinnvollen Mehrwert gebracht.
Die Datenhaltung wird vor Ort beziehungsweise an einer Second Site betreut. Backups an diesem zweiten Standort ergänzen die Vorsorge für den laufenden Betrieb.
Verantwortung bis in den Arbeitsalltag
Da der Kunde intern über kein eigenes IT-Know-how verfügt, übernahm VINCO die Projektleitung, Umsetzung und Übergabe der Lösungen sowie die Schulung. So wurden auch die Mitarbeitenden dabei unterstützt, die neuen Abläufe im Alltag anzuwenden.
Die Betreuung umfasst die Infrastruktur, Anwendungen und Schnittstellen. Auch die Videoüberwachung vor Ort gehört dazu – als technischer Bestandteil des Schutzes der lokalen Einrichtungen.
Den Betrieb laufend weiterentwickeln
Second-Site-Backups, laufende Updates und regelmässige Überprüfungen unterstützen einen zuverlässigen und sicheren Betrieb. VINCO verfolgt neue technische Entwicklungen und Bedrohungen, bewertet ihre Bedeutung für die Umgebung und berücksichtigt relevante Erkenntnisse bei der Weiterentwicklung.
Was das Unternehmen gewinnt
- Weniger manuelle Arbeit: Abgestimmte Schnittstellen reduzieren Copy-Paste und die Pflege paralleler Excel-Tabellen.
- Vollständigere Abrechnung: Die zuvor aufgetretenen Lücken zwischen Buchung, erbrachter Leistung und Verrechnung wurden im Projekt behoben.
- Dezentrales Arbeiten: Cloud-Dienste und lokale Anwendungen ergänzen sich passend zu den Geschäftsprozessen.
- Durchgängige Begleitung: VINCO übernimmt Verantwortung von der Projektleitung und Umsetzung über die Schulung bis zur laufenden technischen Betreuung.
Dieses Kundenprojekt wird aus Vertraulichkeits- und Sicherheitsgründen anonymisiert dargestellt. Technische Details sind bewusst zusammengefasst.